Zwroty i reklamacje

Masz 14 dni na decyzję — bez podawania powodu, bez stresu.

Prawo do zwrotu

Jeśli Twoje zamówienie Cię nie zachwyciło, masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania paczki na zwrot bez podawania przyczyny.

Wysyłka

Wysyłamy zamówienia na terenie Polski (Paczkomat InPost, kurier InPost, DPD, DHL, Orlen Paczka) oraz do wybranych krajów UE: Austria, Czechy, Litwa, Niemcy, Słowacja (kurier międzynarodowy).

Każda koszulka i body są szyte na miarę pod konkretne zamówienie — nie trzymamy stanu magazynowego, również dla dzieci. To właśnie definiuje naszą jakość: bawełna organiczna, haftowane detale, slow fashion.

Czas realizacji zamówienia:

Razem: do 12 dni roboczych od opłacenia zamówienia do otrzymania paczki.

Jak zwrócić zamówienie?

  1. Napisz do nas
    Wyślij e-mail na mananadulce.store@gmail.com z informacją o chęci zwrotu. Podaj numer zamówienia.
  2. Spakuj koszulkę
    Zapakuj produkt — najlepiej w oryginalne opakowanie, ale nie jest to wymagane. Koszulka powinna być w stanie nieużywanym, z metkami.
  3. Wyślij paczkę
    Wyślij paczkę na adres: iSolutions Dawid Pawulski, ul. Bobrowiecka 10B/116, 00-728 Warszawa. Koszt zwrotu pokrywa kupujący.
  4. Otrzymasz zwrot pieniędzy
    W ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrócimy Ci pełną kwotę (cena produktu + koszt dostawy pierwotnej, jeśli wybrałeś standardową opcję) na to samo konto, z którego nastąpiła płatność.

Co z reklamacją?

Jeśli koszulka ma wadę (uszkodzenie haftu, rozdarcie, pomyłka w rozmiarze z naszej strony) — masz prawo do reklamacji w ramach rękojmi.

Wystarczy że napiszesz na mananadulce.store@gmail.com z opisem problemu i dołączysz zdjęcie. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli wada jest po naszej stronie — pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej oraz wymiany lub naprawy.

Personalizacja koloru koszulki — uwaga

Standardowe sety podlegają zwrotowi. Wszystkie koszulki w domyślnym kolorze (jak w prezentacji setu na stronie głównej — np. Cappuccino dla mamy w Café Set, Espresso dla taty) możesz zwrócić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Personalizowane koszulki — bez zwrotu. Jeśli w konfiguratorze wybierzesz kolor koszulki inny niż domyślny dla danej osoby w secie, koszulka zostaje wykonana według Twojej indywidualnej specyfikacji. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Przy wyborze koloru innego niż domyślny wyświetlamy wyraźną informację o utracie prawa zwrotu — zaznaczając ten wybór, potwierdzasz, że zostałeś o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.

Personalizowane koszulki nadal podlegają reklamacji w ramach rękojmi — jeśli mają wadę produkcyjną, naprawiamy lub wymieniamy.

Masz pytania?

Napisz do nas — najszybciej odpowiemy mailem: mananadulce.store@gmail.com.

Pełne warunki zwrotów, reklamacji oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu (§9 i §10).