Regulamin sklepu

Obowiązuje od 1 czerwca 2026

§1. Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług oraz sprzedaży towarów w sklepie internetowym działającym pod adresem mananadulce.store (dalej: „Sklep").

Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:

Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów (osób fizycznych dokonujących zakupów niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową), Przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dokonujących zakupów niezwiązanych z ich działalnością zawodową), jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

Składając zamówienie Kupujący oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

§2. Definicje

1. Sprzedawca — iSolutions Dawid Pawulski z siedzibą w Puławach.
2. Kupujący — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w Sklepie.
3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem mananadulce.store.
5. Produkt — koszulka z haftem oraz inne towary oferowane do sprzedaży w Sklepie.
6. Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
7. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej: mananadulce.store@gmail.com
• listownie na adres: ul. gen. Madalińskiego 31, 24-100 Puławy

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową obsługującą standard HTML5 oraz JavaScript,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies.

§5. Informacje ogólne o produktach

Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatki. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są w trakcie składania Zamówienia.

Nasze koszulki szyjemy na zamówienie (on-demand) — każda sztuka jest produkowana specjalnie pod Twoje zamówienie. To właśnie definiuje naszą jakość: prawdziwa bawełna organiczna, haftowane detale, slow fashion zamiast masowej produkcji ze stanu magazynowego. Czas oczekiwania jest tego ceną — i wierzymy, że warto.

To dotyczy wszystkich naszych produktów, łącznie z koszulkami i body niemowlęcymi — nie trzymamy gotowego stanu magazynowego.

Informacje o Produktach prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§6. Składanie zamówień

Aby złożyć Zamówienie, Kupujący:

1. wybiera Produkt(y) i dodaje je do koszyka,
2. przechodzi do koszyka i wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,
3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, dane kontaktowe),
4. zapoznaje się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia,
5. składa Zamówienie klikając przycisk „Zamawiam i płacę" (lub równoważny),
6. dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą.

Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, co Sprzedawca potwierdza wiadomością e-mail wysłaną na adres podany przez Kupującego.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta są realizowane w pierwszy następujący dzień roboczy.

§7. Metody płatności

Sklep umożliwia następujące metody płatności:

• płatność online za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.) — szybki przelew, BLIK, karta płatnicza,
• inne metody dostępne w ramach koszyka Shopify w momencie składania Zamówienia.

Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie Zamówienie zostaje anulowane.

§8. Dostawa

Dostawa Produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej: Austrii, Czech, Litwy, Niemiec i Słowacji.

Dostępne metody dostawy:

Polska:

• Paczkomat InPost 24/7 (odbiór w punkcie),
• Kurier InPost (dostawa pod adres),
• Kurier DPD (dostawa pod adres),
• Kurier DHL (dostawa pod adres),
• Orlen Paczka (odbiór w punkcie).

Austria, Czechy, Litwa, Niemcy, Słowacja:

• Kurier międzynarodowy (dostawa pod adres).

Koszty dostawy prezentowane są Kupującemu w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem, i zależą od wybranej metody oraz kraju dostawy.

Czas realizacji Zamówienia obejmuje:

• czas produkcji: do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności (każda koszulka i body są szyte na miarę pod konkretne zamówienie — nie trzymamy stanu magazynowego, również dla dzieci),
• czas dostawy: do 5 dni roboczych w zależności od wybranego przewoźnika i kraju.

Łączny czas od opłacenia zamówienia do otrzymania paczki wynosi zwykle do 12 dni roboczych.

Sprzedawca informuje Kupującego o nadaniu przesyłki za pośrednictwem wiadomości e-mail wraz z numerem do śledzenia paczki.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym paragrafie.

Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — wysłanego pocztą tradycyjną lub elektroniczną na adres mananadulce.store@gmail.com. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta (nie jest to obowiązkowe).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia przed upływem 14 dni.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument powinien odesłać lub przekazać Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem 14 dni.

Adres do zwrotu Produktu: iSolutions Dawid Pawulski, ul. Bobrowiecka 10B/116, 00-728 Warszawa.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3).

Zastosowanie wyjątku do oferty Sklepu:

• Standardowa oferta katalogowa (zestawy Café Set, Dulce Set i analogiczne — z domyślnym kolorem koszulki dla każdej osoby w secie, prezentowanym na stronie głównej) podlega 14-dniowemu prawu odstąpienia. Standardowy produkt z katalogu nie jest objęty wyjątkiem z art. 38 pkt 3.
• Personalizacja koloru koszulki — jeśli Konsument w trakcie składania zamówienia wybierze w konfiguratorze kolor koszulki inny niż domyślny dla danej osoby w secie (np. zmieni Cappuccino na inny dostępny kolor), Produkt zostaje wykonany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta. Taka koszulka stanowi rzecz wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy i nie podlega prawu odstąpienia od umowy.
• Konsument zostaje wyraźnie poinformowany o utracie prawa odstąpienia przed potwierdzeniem zamówienia — informacja jest widoczna bezpośrednio w konfiguratorze przy wyborze koloru innego niż domyślny. Złożenie zamówienia z personalizowanym kolorem stanowi potwierdzenie zapoznania się z tą informacją oraz wyrażenie zgody na utratę prawa odstąpienia.
• Personalizowane koszulki nadal podlegają reklamacji z tytułu rękojmi za wady (§10) — wyjątek z art. 38 pkt 3 dotyczy wyłącznie prawa odstąpienia od umowy, a nie odpowiedzialności Sprzedawcy za wady Produktu.

§10. Reklamacje (rękojmia za wady)

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego za wady fizyczne i prawne Produktu (rękojmia) zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku wady Produktu Kupujący może:

• żądać wymiany Produktu na wolny od wad,
• żądać usunięcia wady (naprawy),
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny — chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni Produkt na wolny od wad albo wadę usunie,
• złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy — chyba że wada jest nieistotna.

Reklamację Kupujący zgłasza:

• na adres e-mail: mananadulce.store@gmail.com,
• listownie na adres: ul. gen. Madalińskiego 31, 24-100 Puławy.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Kupującego, numer Zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie Kupującego oraz preferowany sposób kontaktu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia.

Brak ustosunkowania się Sprzedawcy do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni oznacza, że uznał reklamację za uzasadnioną.

Koszty wysyłki reklamowanego Produktu pokrywa Sprzedawca (w przypadku uznania reklamacji).

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
• zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• pomoc miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).

Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

§12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca: iSolutions Dawid Pawulski, ul. gen. Madalińskiego 31, 24-100 Puławy.

Dane osobowe przetwarzane są w celach:

• realizacji Zamówień (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy),
• wystawiania dokumentów księgowych i wypełniania obowiązków prawnych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• marketingu własnych produktów Sprzedawcy — wyłącznie na podstawie zgody Kupującego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw — w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.

O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Kupujących z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie Sklepu oraz wiadomość e-mail (dla zarejestrowanych użytkowników).

Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r.